Вход для агентств | Регистрация | Вход для агенств 2.0
8 800 707 78 58

Партнеры
















Памятка туристу

ОАЭ

Началом Вашего путешествия является прибытие в здание аэропорта в день начала тура, указанный по тексту Вашего Договора или в сопроводительных документах тура. Большинство туров BLUE SKY в ОАЭ осуществляются из столицы Российской Федерации. Туроператоры по направлению "ОАЭ" стараются максимально использовать возможности столичного региона и предоставляют туристам возможность воспользоваться услугами ведущих аэропортов - Шереметьево, Домодедово и Внуково. Указанные аэропорты имеют всю необходимую инфраструктуру и предоставляют максимум удобств пассажирам. По дополнительным услугам аэропорта Вы можете получить информацию у менеджера, оформившего Вам тур и на информационных сайтах аэропортов.
АВИАПЕРЕВОЗКА

В соответствии с международными правилами авиаперевозки и для осуществления прохождения регистрации на авиарейс Вы должны прибыть в здание аэропорта отправления не позднее, чем за 3 часа до времени вылета, указанного в авиабилете. В том случае, если вы получаете сопроводительные документы тура в аэропорту, информацию о времени вылета Вы вправе получить по нашим контактным телефонам. При отсутствии специальной дополнительной информации - время Вашего вылета указано по тексту Договора.

Как правило, в аэропортах вылета присутствуют представители туроператора Вашего тура. Представитель туроператора находится в зависимости от аэропорта вылета - возле центрального информационного табло вылета или за специальной стойкой (в месте расположения представителей аккредитованных туроператоров). Представитель туроператора передаст Вам сопроводительные документы тура, если такая договоренность имеется между Вами и нашим туристским агентством. Также представитель туроператора поможет Вам сориентироваться в здании аэропорта и урегулировать недочеты в оформлении авиабилетов, если таковые будут иметься.

При осуществлении авиаперелета авиакомпанией EMIRATES, обратите внимание на то, что в комплект выданных Вам не входит авиабилет. Это связано с тем, что авиакомпания EMIRATES работает по системе "Электронных билетов". Для осуществления регистрации и авиаперелета Вам достаточно предъявить представителю авиакомпании заграничный паспорт, либо бланк подтверждения авиабилета (если таковой Вам был передан).

После того, как Вы получите комплект документов на тур (в зависимости от содержания тура), Вы самостоятельно должны пройти регистрацию на рейс, таможенный и паспортный контроль. Регистрация, как правило, заканчивается за 40 минут до вылета, однако авиакомпаниями может быть установлено и другое время (просьба уточнить по тексту авиабилета). Если Вы несвоевременно прибудете на регистрацию, авиакомпания вправе не принять Вас на борт самолета. При возникновении подобной ситуации рекомендуем Вам незамедлительно связаться с нашим офисом и мы попытаемся помочь Вам осуществить авиаперелет следующим рейсом, однако связанные с этим расходы Вы будете вынуждены нести дополнительно.

Во избежание непредвиденной ситуации, внимательно изучите изложенные в авиабилете условия и правила перевозки пассажиров и багажа. Не провозите в ручной клади ножи и любые другие острые предметы. Бесплатно провозимый багаж на каждого пассажира эконом-класса ограничивается весом макс. 20 кг (для некоторых авиакомпаний до 50 кг; эта информация указана по тексту авиабилета, а также ее можно получить у представителя авиакомпании в аэропорту). Вопросы перевозки детей, специального багажа, животных просим уточнять при приобретении тура.

Перевозка беременных женщин производится при наличии медицинского заключения, оформленного за 7 дней и менее до даты авиаперелета и обменной карты с подтверждением отсутствия опасности преждевременных родов. В случае отсутствия данных документов авиакомпания вправе отказать в авиаперевозке или потребовать медицинского освидетельствования в аэропорту вылета (такая процедура может быть платной). Не рекомендуется перевозить новорожденных детей до семидневного возраста. Просим уточнить указанную информацию в авиакомпании, осуществляющей Вашу авиаперевозку, так как такие правила у разных авиакомпаний могут отличаться.

Вашу авиационную перевозку будут осуществлять ведущие российские/зарубежные авиакомпании, располагающие необходимыми комфортабельными авиатранспортными средствами. На борту самолета Вам будут предложены прохладительные напитки и питание. Обращаем Ваше внимание, что за осуществление авиаперевозки ответственность несет авиакомпания, руководствуясь Воздушным кодексом РФ и международными соглашениями в области воздушных перевозок. Некоторые нормативные акты при определенных условиях ограничивают ответственность авиакомпании или освобождают от нее. Основные правила совершения воздушной перевозки изложены по тексту авиабилета. По обязательствам авиакомпании, в том числе за задержку вылета рейса, сохранность багажа, BLUE SKY дополнительной ответственности не несет. Претензии по качеству авиаперевозки Вы вправе направить в адрес авиакомпании.

ВНИМАНИЕ! Большинство перевозок пассажиров (туристов) в ОАЭ осуществляется чартерными авиалиниями. Особенностями чартерной авиаперевозки является то, что в зависимости от коммерческой загрузки, соглашений с аэропортами и иных причин к полномочиям авиакомпании и фрахтователя рейса относится возможность изменения времени вылета и замена типа воздушного судна. Безусловной гарантией пассажира чартерного авиарейса является вылет (туда и обратно) в определенные условиями тура и авиабилетов сутки и определенное условиями тура место, однако час вылета, тип транспортного средства, класс размещения в салоне самолета и аэропорт прилетавылета в пределах места назначения могут быть изменены. Об изменениях времени вылета до даты начала тура мы Вас уведомим по контактным телефонам, указанным по тексту Договора. При изменениях в обратном вылете Вас уведомит об этом принимающая Сторона.
ПАСПОРТА И ВИЗЫ

Для путешествия гражданам России необходимо иметь общегражданский заграничный паспорт, срок действия которого должен составлять не менее 6-ти месяцев после даты окончания действия запрашиваемой визы . Ответственность за его действительность несете Вы и компетентные государственные органы. Проверьте срок действия паспорта, соответствие записей действительности, наличие и состояние оттиска печати на соответствующих страницах и фотографии, отсутствие исправлений, подчисток.

Внимательно отнеситесь к правилам оформления выезда за границу несовершеннолетних детей и своевременно оформите необходимые документы. Для детей, выезжающих без родителей нужна нотариально удостоверенная доверенность (cогласие) от обоих родителей.

Виза. Для въезда на территорию ОАЭ российским гражданам необходимо предварительно получить въездную визу. В соответствии с требованиями Миграционных служб ОАЭ для оформления визы необходимы следующие документы: общегражданский заграничный паспорт, срок действия которого указан выше; заполненная анкета. До даты начала тура Вам будет переданы визовое подтверждение или копия визы. Отсутствие у Вас указанных документов даже при наличии авиабилетов и туристского ваучера не будет давать Вам право на пересечение госграницы ОАЭ и Вы будете депортированы, при этом все расходы и штрафы аэропортов будут возложены на Вас. Оригинал визы Вы получите у представителя принимающей стороны (указана по тексту ваучера) в аэропорту ОАЭ до прохождения зоны паспортного контроля. Если у вас оформлена транзитная виза, при выезде из страны она должна быть возвращена иммиграционным властям. Туристические визы продлению не подлежат.

Согласно действующим правилам оформления визы иммиграционная служба оставляет за собой право отказать в выдаче визы с уведомлением не позже 24 часов до прилета в ОАЭ без объяснения причин.

В случае указания неверных паспортных данных, их замена на новые приравнивается к обращению за новой визой c ее полной оплатой).

ВНИМАНИЕ! Для граждан не имеющих гражданства Российской Федерации (в т.ч. граждан СНГ) могут быть установлены иные правила выезда из Российской Федерации и въезда на территорию ОАЭ, нередко они меняются. Просим узнать о них в соответствующих посольствах и консульствах до бронирования тура. В случаях пересечения госграницы РФ и ОАЭ без надлежащим образом оформленных документов и виз к Вам может быть предъявлено требование об уплате штрафа со стороны государства, авиакомпании и (или) туристского агентства (в порядке компенсации убытков).

Граждане любой национальности, въезжающие в страну, могут быть подвергнуты сканированию сетчатки глаза, в соответствии с правилами ОАЭ.

Для пересечения госграницы ОАЭ необходимо наличие действительного заграничного паспорта, визы, медицинской страховки, авиабилета возвратного направления.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с международными конвенциями компетентные органы иностранного государства вправе отказать во въезде в страну любому лицу с указанием причин или без указания таковых.

За нахождение в стране после окончания срока действия визы и не выезд из ОАЭ в положенный срок налагаются штрафы: единовременный штраф - 1367 долларов США, за первый день просрочки - 56 долларов США, за второй и каждый последующий - 28 долларов США. В этом случае все расходы, Вы будете нести самостоятельно.

Рекомендуем Вам застраховать риск финансовых потерь вследствие невозможности совершить зарубежную поездку (в том числе по причине отказа в визе) в российской страховой компании. В случае отсутствия страхования данного риска все документально подтвержденные расходы за туристское обслуживание турист несет самостоятельно.

Получить дополнительную информацию по вопросам оформления разрешительных документов и о порядке пересечения госграницы РФ Вы можете в специализированных государственных органах - Федеральной миграционной службе РФ и в ее территориальных подразделениях (www.fmsrf.ru ) или в Пограничной службе ФСБ России и ее территориальных подразделениях (http://fps.fsb.ru).
ТАМОЖНЯ

Из России можно вывозить без оформления банковской справки на вывоз валюты и декларирования до 3000 (Три тысячи) долларов США на человека.

При въезде в ОАЭ разрешено провозить (из расчета на одного взрослого человека) 2000 штук сигарет или 400 сигар или 2 кг табака, 2 литра крепких алкогольных напитков и 2 литра вина (для совершеннолетнего человека не мусульманского вероисповедания), парфюмерию - в разумных пределах. Запрещен ввоз наркотиков (употребление и распространение карается смертной казнью), лекарств, содержащих наркотические вещества, оружия, видео - и печатной продукции эротического (порнографического) содержания, а также материалов, способных оскорбить религиозные чувства мусульман или воспринятые как недружественные по отношению к государству. Все ввозимые видеоматериалы могут отбираться на таможенном контроле и возвращаются только после их просмотра. В ОАЭ ограничение на ввоз валюты и изделий из драгоценных металлов отсутствует.

Для получения подробной информации о таможенных ограничениях следует обратиться в Посольство ОАЭ: тел. 147-6286, 143-6413/14.
ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТУРА

Вашими документами для осуществления тура являются:

Туристский ваучер - документ, устанавливающий Ваше право на туристские услуги и подтверждающий факт их оказания. Содержанием Вашего ваучера в зависимости от услуг, являющихся содержанием тура, как правило, является: фамилии и имена туристов, их даты рождения, период тура, наименование отеля, его условная категория, тип питания, информация о трансфере. Кроме того, по тексту ваучера имеется упоминание о принимающей стороне, а также имеются ссылки на адреса и телефоны офисов принимающей стороны.

Авиабилеты по числу туристов (включая детей). В тексте авиабилета указывается дата, номер и время рейса, а также информация об обратном вылете. Авиабилеты необходимо сохранять до конца Вашего туристической поездки (исключением является авиакомпания EMIRATES, которая работает по системе "Электронных билетов", в этом случае авиабилет отсутствует).

Страховой полис на медицинское обслуживание в стране временного пребывания (перечень страховых услуг указывается по тексту страхового полиса).

Указанные документы Вы обязаны получить по месту приобретения тура или при наличии таковой договоренности с нами - в аэропорту вылета.
ТРАНСФЕР, ПРЕДСТАВИТЕЛИ И ГИДЫ

Авиаперелет в ОАЭ длится около 4 часов 50 минут. В зоне паспортного контроля в аэропорту г. Дубай Вас встретит представитель принимающей компании с табличкой, на которой будет указано наименование принимающей компании. Наименование принимающей стороны указано по тексту Вашего туристического ваучера. У представителя Вы получите фирменный конверт с визой, информацией по стране, а также с контактными телефонами офиса принимающей стороны и гидов. После оформления визы, прохождения паспортного контроля и сканирования сетчатки глаза не забудьте получить багаж. Представитель принимающей стороны проводит Вас до стоянки трансферного транспорта. Для переноски багажа Вы можете воспользоваться платными услугами соответствующих служб аэропорта. Рекламации по багажу (при их наличии) незамедлительно заявите представителю авиакомпании, осуществлявшей Ваш рейс.

Подойдите к транспортному средству, погрузите багаж в специально отведенные места и осуществите посадку в автобус или легковую автомашину (в зависимости от вида трансфера). Трансфер может осуществляться без сопровождения гида.

Если у Вас групповой трансфер - перевозка группы осуществляется по маршруту "аэропорт-отель" с заездом в отели в зависимости от места временного проживания туристов трансферной группы.

Если у вас индивидуальный трансфер - перевозка осуществляется по маршруту "аэропорт-отель".

Убедительно просим Вас серьезно отнестись к информационной встрече с гидом в отеле. Как правило, такая встреча проводится либо в день приезда, либо на второй день пребывания. Время ее проведения указано в информационном листе в конверте, который Вам выдаст представитель принимающей стороны в аэропорту. На информационной встрече Вы получите сведения об обратном трансфере, стране, возможных экскурсиях, мерах безопасности, услугах отеля и другую полезную информацию.

По любым возникающим вопросам в ходе тура Вам необходимо звонить в офис принимающей стороны по телефону, указанному в информационном листе, находящимся в фирменном конверте принимающей стороны, выданном Вам встречающим представителем. При необходимости, контактные телефоны принимающей стороны можно получить у сотрудников стойки регистрации гостиницы. Как правило, гид посещает отель не менее 5-6 раз в неделю (за исключением пятницы). Детальная информация о днях и времени посещений указана также в информационном листе.

ВНИМАНИЕ! За один день до вылета принимающая сторона проинформирует Вас о времени трансфера, дате и часе обратного вылета и о возможных изменениях в полетных данных. Информация может быть передана как по телефону, так и посредством передачи факс-сообщения Вам в номер. При отсутствии данной информации необходимо связаться с представителем принимающей стороны по указанным в информационном листе телефонам. В день отъезда заблаговременно произведите расчеты в отеле и доставьте багаж до дверей выхода из главного здания отеля. Час выезда из отеля определяется принимающей стороной с учетом маршрута перевозки и необходимости своевременного (не позднее, чем за два с половиной часа) прибытия в аэропорт. Обратный трансфер осуществляется от отеля до площади здания аэропорта. После выхода из транспортного средства - получите багаж, пройдите вместе с ним в здание аэропорта, подойдите к стойке регистрации Вашего рейса. Регистрация пассажиров бизнес-класса может производиться (по усмотрению авиакомпании и администрации аэропорта) за отдельной стойкой.
РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ

Регистрация и размещение в отеле производится Вами самостоятельно при предъявлении туристического ваучера и паспорта на стойке регистрации в отеле ("Рисепшн" (Reception)). В соответствии с международными положениями расчетный час в отелях в 12:00 местного времени. В день приезда расселение в номера осуществляется после 14:00. Как у любого гостя отеля, у Вас имеется возможность ознакомиться с предоставленным номером и обратиться с вопросами (при их наличии) к службе администрации отеля ("Рисепшн" (Reception)). Обращаем Ваше внимание, что предоставление номеров в соответствии с указанными в ваучере характеристиками является прерогативой администрации отеля.

Категория Вашего номера указана по тексту туристского ваучера; содержание специальных туристских терминов Вам обязано предоставить туристское агентство по месту приобретения тура. Тем не менее, предлагаем Вам ознакомиться с основными терминами, которые могут быть указаны по тексту Вашего туристского ваучера.

STD - комната (номер) для проживания туристов, оборудованная по определенному отелем стандарту. Как правило, большая часть номерного фонда отелей состоит из стандартных номеров.
SNG - одноместное размещение в стандартном номере (предоставляется одна кровать).
DBL - стандартный номер, рассчитанный на проживание двух человек (предоставляется одна большая двуспальная кровать или две односпальные, в зависимости от концепции отеля). Некоторые отели допускают размещение в стандартном двухместном номере несовершеннолетних детей (+1 или +2). В зависимости от концепции проживания в отеле предоставляется дополнительное спальное место или кровать.
ADL - взрослый (в основном от 12 лет)
CHD - ребенок (в основном от 2 до 12 лет)
INF - ребенок (от 0 до 2 лет)
ROH - размещение туриста в любом здании отеля (комплекса зданий отеля) и (или) предоставление номера без уточнения его характеристик из номерного фонда отеля по усмотрению администрации.
SEА VIEW - "вид на море", подразумеваются номера, обращенные окнами к морю, однако они вовсе необязательно гарантируют открытый пространственный вид на море.
FORTUNA - особая система реализации туров по специальной цене, которая предполагает размещение туриста в отелях определенной условной категории с установленной концепцией питания. Наименование отеля определенной туристским ваучером категории и курортный регион, в котором расположен отель, будут доведены до Вашего сведения представителем принимающей стороны по прибытии в аэропорт страны отдыха. Если Ваш тур организован по системе FORTUNA по тексту ваучера будут иметься специальные оговорки.

Просим ознакомиться на месте с условиями пользования мини-баром, спортивным инвентарем, бассейном, сауной, правилами посещения ресторанов и баров, проката машин, лодок, а также с другими услугами отеля и придерживаться установленных правил. Просим учесть, что мы не можем гарантировать наличие указанного в каталоге спортивного инвентаря именно в тот момент, когда Вы пожелаете им воспользоваться. При большом спросе может оказаться, что инвентарь или оборудование уже заняты. Ознакомьтесь с установленным порядком на этот счет, что поможет Вам правильно спланировать свой отдых.

Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля ("Рисепшн" (Reception)), в случае его утери необходимо поставить в известность администрацию. В большинстве отелей установлен штраф за порчу и утерю ключа (выясните размер штрафа у гида или сотрудников отеля). Драгоценности, деньги, документы рекомендуем хранить в сейфе, который находится в номере или размещен при службе регистрации отеля. Безусловную сохранность материальных ценностей и возмещение ущерба обеспечивает только наличие соответствующего договора хранения, заключенного между Вами и хранителем. Альтернативным вариантом может являться договор страхования по риску "хищение материальных ценностей", заключенный между Вами и страховой компанией.

При размещении практически во всех отелях 4-5 звезд с туристов берется денежный депозит за дополнительные платежи (пользование мини-баром, международные звонки и т.п.). Депозит можно внести в долларах США, евро, дирхамах (национальная валюта ОАЭ), или кредитной картой, на которой необходимая сумма будет заблокирована. В ряде отелей приемлем залог - паспорт (как правило, только в отелях Шарджи). Возврат неиспользованной суммы осуществляется в день выезда только в местной валюте - дирхамах по курсу отеля. Суммы платежей могут быть от 100 у.е. до 1500 у.е. и более в зависимости от отеля. В указанной ниже таблице Вы можете ознакомиться с примерными суммами депозитов при проживании в номере типа "Стандарт" (если не указано иное). Сумма и порядок внесения депозита могут быть изменены по усмотрению отеля без предварительного уведомления.

В день выезда к 12:00 необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и другие дополнительные услуги. Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до приезда трансферного транспорта. Если Вы не сдали номер до 12:00, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки. Ранний выезд из отеля (до 12:00 последнего дня проживания) не компенсируется.
ПИТАНИЕ

Существуют следующие варианты системы питания при размещении в отеле:
ВВ (Bed&Breakfast) - система питания, предполагающая завтраки в отеле проживания. Это может быть шведский стол, буфет или континентальный завтрак.
HB (Half Board) - "полупансион", система двухразового питания в отеле проживания. Обычно это завтрак и ужин, но в некоторых гостиницах может быть завтрак и обед. Напитки за обедом/ужином обычно в стоимость не входят.
FB (Full Board) - "полный пансион", система трехразового питания в отеле проживания (завтрак, обед и ужин). Напитки за обедом и ужином обычно в стоимость не входят.
Al, all inclusive - "все включено", система, включающая в себя не только трехразовое питание, но и дополнительные услуги, такие как: легкий завтрак, закуски, легкий ужин и т.п. Напитки входят в стоимость. Иногда в стоимость входят только напитки местного производства, а иностранные подаются за дополнительную плату.

При таких вариантах питания, как "полупансион", "полный пансион" и "все включено", услуга, как правило, начинает действовать в день прибытия с предоставления ужина и заканчивается завтраком в последний день пребывания. В случае прибытия в ночные часы ужин не предоставляется. Для посещения ресторанов системы "а ля карт" требуется предварительное резервирование мест и/или дополнительная оплата (включая многие отели с системой питания "все включено"). Меню системы питания и напитков определяется администрацией отеля. В каждом отеле могут быть свои правила, нюансы рекомендуем уточнить у гида или служащих отеля.

Для питья рекомендуем использовать бутилированную воду, которую можно приобрести в любом магазине или баре.

Не допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки. Не разрешено выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола.

В период религиозного поста Рамадан прием пищи в общественных местах (кроме территории отеля) в дневное время запрещен (а также курение, распитие напитков и употребление жевательной резинки).
ЭКСКУРСИИ, ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ЗАНЯТИЯ СПОРТОМ

Наши партнеры предлагают интересные экскурсионные программы, с которыми Вы можете ознакомиться еще до выезда в каталогах нашей фирмы. График проведения экскурсий и их стоимость Вам сообщит гид во время информационного часа в отеле. Внимательно изучите правила проведения экскурсий, их детали (удаленность местности от гостиницы, продолжительность и т.д.), а также до совершения оплаты экскурсионных услуг выясните порядок отказа от оплаченных или заказанных экскурсий.

Приобретая экскурсионные туры у других местных компаний, проявите бдительность и удостоверьтесь в наличии у данных компаний соответствующих лицензий и сертификатов, дающих право на осуществление экскурсионной деятельности. Помните, что приобретение экскурсионных услуг на территории ОАЭ является самостоятельной гражданско-правовой сделкой.
СТРАХОВАНИЕ И МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Путешествующий должен заблаговременно узнать о профилактических мерах защиты от инфекций и прививках, а также о других профилактических мерах. Желательна консультация Вашего лечащего врача по вопросам риска для здоровья.

Мы позаботились, чтобы Вы были обеспечены медицинской страховкой на случай заболевания (страховой полис должен находиться в числе полученных Вами сопроводительных документов тура), а также о страховании Вас от несчастного случая на весь период Вашего пребывания на отдыхе. Внимательно ознакомьтесь с правилами предоставления медицинской помощи и услуг страховой компании, указанные в Вашем страховом полисе. При наступлении страхового случая необходимо позвонить по телефону в ОАЭ, указанному непосредственно на страховом полисе. Страхование жизни в пользу третьих лиц в пакет услуг, предоставляемых страховой компанией не входит.

ВНИМАНИЕ! Существуют ограничения по расходам, не покрываемым страховщиком, например не покрываются расходы, связанные с нормальным или патологическим протеканием беременности и родами. Страховым случаями не будут являться случаи, находящиеся в причинно-следственной связи с употреблением алкогольных напитков, наркотических и токсических средств. Полный перечень расходов не покрываемых страховщиком и случаев, не являющихся страховыми, указан по тексту страхового полиса.

При планировании отдыха, связанного с активными видами спорта и источниками повышенной опасности, рекомендуем произвести дополнительное добровольное страхование в любой из страховых компаний на риск "страхование жизни". В связи с возможным отказом иммиграционными властями в выдаче визы и последующей аннуляцией забронированного и подтвержденного тура, Вы можете понести денежные потери (штрафные санкции отеля, авиабилеты и др.). Чтобы избежать или минимизировать свои риски, рекомендуем произвести добровольное страхование от невыезда, по условиям которого Вы также можете обратиться в страховую компанию, реквизиты которой указаны по тексту Вашего страхового полиса. По вопросам страхования и дополнительного страхования Вы также можете проконсультироваться в указанной страховой компании.
РЕКЛАМАЦИИ

При наличии рекламаций мы рекомендуем в первую очередь связаться по телефону с гидом или офисом принимающей стороны. Желательно составление протокола по недостаткам с участием гида и представителя администрации отеля. В случае неудовлетворения претензии на месте Вы вправе направить письменную претензию в наш адрес на условиях Договора.
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ И ИНФОРМАЦИЯ

Перед началом путешествия снимите фотокопию с Вашего паспорта и прочих документов, удостоверяющих Вашу личность (водительских прав и др.), а также с авиабилетов. Храните копии документов отдельно от оригиналов. В случае утраты документов у Вас возникнет меньше проблем, прежде всего с билетами. В случае потери паспорта, авиабилета или багажа, просим Вас незамедлительно информировать об этом представителя принимающей фирмы, который подскажет, каким образом Вы сможете решить возникшую проблему.

Посольство и консульство Российской Федерации в ОАЭ
Посольство Российской Федерации в Абу Даби - (02) 672-35-16;
Консульство Российской Федерации в Дубае - (04) 223-12-72
Время

Время в ОАЭ опережает московское на один час в период с конца сентября по март.
Магазины

В ОАЭ большинство магазинов работает с 09.00 до 13.00 и с 16.30 до позднего вечера, практически без выходных (кроме первой половины дня в пятницу). Частные магазины могут работать по иному, установленному ими графику. В магазинах с нефиксированными ценами и на рынках принято торговаться.
Язык

Официальный язык в ОАЭ - арабский. Также широко распространен английский язык.
Напряжение

Напряжение в сети 220/240 В/50 Гц. Стандартными являются розетки английского типа с тремя штырьками. Переходник можно купить в любом магазине.
Валюта

Денежной единицей ОАЭ является дирхам. 1 дирхам равен 100 филсам. Курс дирхама к доллару США стабилен (1 доллар=3,66 дирхама).

Обменять валюту можно в большинстве банков и обменных пунктов. Банки работают с 08.00 до 12.00-13.00 с субботы по четверг, пятница - выходной день. Обменные пункты работают с 08.00 до 19.00-20.00 с перерывом на обед. В большинстве торговых точек принимаются доллары США, но курс конвертации может быть не выгодным. В большинстве гостиниц и крупных магазинах принимаются кредитные карточки.
Чаевые

Система чаевых распространяется на услуги официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях и составляет 10% от стоимости заказа. Оплата чаевых не является обязательной, но если клиент остался доволен обслуживанием, чаевые - признак хорошего тона. В такси чаевые не приняты.
Транспорт

Для передвижения по городу удобнее пользоваться такси. Предпочтительнее услуги муниципального такси, где Вы платите только по счетчику, а услуга имеет более высокое качество. При пользовании частным такси, необходимо обговорить стоимость поезди с водителем до посадки. Женщинам следует садиться только на заднее сидение. Курить в такси запрещено.

В стране действует полный запрет на автостоп. Стоять на обочине дороги с целью остановить попутную машину - запрещено и является административным нарушением.

Можно взять автомобиль на прокат при наличии международных водительских прав. Движение правостороннее. При возникновении ДТП следует звонить в полицию (999). Спорить полицейскими или предлагать им взятки не рекомендуется. Вождение автомобиля в нетрезвом виде карается крупным штрафом или тюремным заключением.

Большинство отелей располагает автобусами, доставляющими туристов в центр города и до пляжа. Также действует автобусное сообщение между основными торговыми точками города, а также между некоторыми столицами Эмиратов. Стоимость проезда фиксирована. Билеты продает водитель на остановках. Вход осуществляется через переднюю дверь.
Телефонная связь

Значительно дешевле пользоваться кабинами и автоматами, они расположены на всех центральных и больших улицах городов ОАЭ. Для этого нужно приобрести в магазине или на заправочной станции пластиковую телефонную карточку. С 21.00 до 07.00 и на протяжении всего дня в пятницу действует льготный тариф. Также можно сделать международный звонок из Вашего отеля.

Важные телефоны:
Полиция - 999;
Скорая помощь - 998 или 999;
Пожарная охрана - 450-520;

Звонок из ОАЭ в Россию: 007 - код города - номер абонента.
Аптечка

Тем, кто принимает лекарства, рекомендуем обязательно взять их с собой. Сформируйте аптечку первой помощи, которая поможет Вам при легких недомоганиях, сэкономит время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке. Кроме того, многие лекарства имеют за рубежом другие наименования. Желательно иметь солнцезащитные очки и кремы для ухода за кожей с высокой степенью защиты. Чем выше цифра, тем выше уровень защиты. Не пренебрегайте головными уборами, если вы планируете долгое время находиться на солнце.
Меры предосторожности

Соблюдайте правила личной гигиены и разумные меры предосторожности в отношении случайных мест общественного питания. В целях профилактики следует воздержаться от употребления в общественных местах: некипяченой воды и свежевыжатых соков; свежих овощных и фруктовых салатов; фруктов, неочищенных перед употреблением; мороженого; кондитерских изделий с фруктовой начинкой; пищевого льда. В местной кухне в больших количествах применяются различные пряности, по этому многие местные блюда могут вызвать неожиданную реакцию у неадаптированного организма. Во всех случаях наличия признаков заболевания незамедлительно обращайтесь за медицинской помощью (необходимая информация содержится по тексту страхового полиса).

Будьте внимательны и бдительны во время путешествия, так как туристские центры во всех странах привлекают внимание мошенников и карманных воров. Деньги и документы храните так, чтобы они не стали их добычей. К числу мест повышенной опасности относятся вокзалы, автозаправочные станции, рынки. Соблюдайте осторожность и не оставляйте вещи без присмотра - своего или доверенного лица, особенно в общественном транспорте и при трансфере. Покидая автобус на остановках, в том числе во время экскурсий, не оставляйте в нем ручную кладь, особенно ценные вещи и деньги. Ответственность за сохранность ручной клади, лежит на пассажире.

Документы или их фотокопии желательно всегда носить с собой т.к. в общественных местах нередки их проверки полицейскими.

Летом средняя температура воздуха 35° С (может достигать и 50° С), поэтому не рекомендуется находиться на открытом воздухе с 11.00 до 14.00. Даже под тентом солнечная радиация имеет высокий уровень, отражаясь от песка и водной поверхности. Желательно иметь солнцезащитные очки и кремы для ухода за кожей с цифровыми обозначениями (чем выше цифра, тем выше уровень защиты). Не пренебрегайте головными уборами, если планируете находиться длительное время на солнце.

В ОАЭ большинство улиц не имеют названий, а дома - номеров. Ориентиром служат здания, парки, мосты, гостиницы, торговые центры. Покидая здание гостиницы, возьмите с собой визитную карточку гостиницы, чтоб была возможность объяснить таксисту, куда Вас отвезти.
Обычаи, порядки и ответственность

Отправляясь в ОАЭ, следует помнить следующее: ОАЭ - это суверенное исламское государство. Регулирование общественных отношений осуществляется национальным законодательством, нормами морали и религии, обычаями, основанными на принципах Ислама. Любой турист, в независимости от гражданства, несет ответственность в соответствии с законодательством ОАЭ. Наказания за несоблюдение законов ОАЭ очень жесткие. Соответствующую информацию Вы можете получить у гида, а также на информационных страницах наших каталогов.

Для Вашей собственной безопасности Вам следует принять к сведению нижеуказанную информацию и соблюдать следующие правила.

Нужно подчиняться законным требованиям официальных представителей органов местной власти и управления (полиция, таможня).

Распитие спиртных напитков и появление в общественных местах или на улице в состоянии алкогольного опьянения влечет за собой штраф либо уголовную ответственность, либо депортацию. Распивать спиртные напитки разрешено только в барах, ресторанах и номере отеля. В эмирате Шаржа действует полный запрет на алкоголь, употребление и транспортировка которого считаются уголовным преступлением.

До посещения храмов или мечетей выясните существующие на этот счет правила.

Запрещается фотографировать здания государственных учреждений, военные сооружения, особняки, дворцы, флаги, местных женщин; мужчин можно только с их позволения.

Считается неприличным и не рекомендуется женщинам носить слишком открытую, обтягивающую, короткую одежду. Находиться на пляже без купального костюма или отдельных его частей запрещено. Мужчинам нельзя появляться в общественных местах с об